A CPFL adotou algumas medidas durante a pandemia com o objetivo de beneficiar os clientes. As principais, segundo o consultor de negócios da CPFL, Marcus Bueno, são a suspensão do corte do fornecimento por falta de pagamento até 22 de junho para clientes residenciais, urbanos e rurais; isenção da tarifa de energia no consumo até 220kW, para clientes cadastrados na Tarifa Social Baixa Renda e parcelamento das contas de energia via Web, em até 12x no boleto, facilidade que tem regras específicas que podem ser consultadas nos canais de atendimento da empresa.
Outras informações podem ser obtidas no aplicativo CPFL Energia, nos endereços www.cpfl.com.br e https://servicosonline.cpfl.com.br/agencia-webapp/#/home ou por meio do serviço de telefone 0800 010 1010.